PolItica de Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - TIFFANI MODA FEMININA


Prezamos pela satisfação de nossas clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma política de devolução clara e transparente.


 

1. PRAZO PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

 

 

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 


 

2. CONDIÇÕES PARA A DEVOLUÇÃO

 


Para que a devolução seja aceita, a peça precisa atender aos seguintes critérios:

✔️ Estar sem sinais de uso, odores ou manchas.

✔️ Estar com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original.

✔️ Não ter sido lavada ou alterada (ex.: ajustes, bainhas, etc.).


 

3. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

 

 

  1. Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp (31)989877963 ou e-mail contatotiffani@gmail.com , com os seguintes itens:

     

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da devolução

    • Fotos do produto, caso tenha recebido com defeito

     

  2. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 2 dias úteis.

  3. Se aprovado, enviaremos as instruções para o envio da peça de volta.

 


 

4. FRETE DA DEVOLUÇÃO

 

 

  • Se o motivo for defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta.

  • Em caso de troca por arrependimento ou tamanho, o frete de devolução fica por conta da cliente.

 


 

5. FORMAS DE RESSARCIMENTO

 


Após recebermos e analisarmos o produto, você poderá escolher entre:

✅ Troca por outro item disponível em nossa loja.

✅ Crédito em loja para usar em uma nova compra.

✅ Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo varia conforme a administradora).

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta bancária da cliente.

 


 

6. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

 


❌ Peças em promoção (exceto em caso de defeito).

❌ Acessórios e itens de moda íntima, por questões de higiene.


Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!


📲 WhatsApp: wa.me/5531989877963

📧 E-mail: contatotiffani@gmail.com


Agradecemos por escolher a Tiffani Moda Feminina. Sua satisfação é nossa prioridade!